西藏自治区，这片被誉为“世界屋脊”的雪域高原，以其独特的自然风光和深厚的文化底蕴吸引着世界目光，在新冠肺炎疫情全球蔓延的背景下，西藏的防疫工作同样面临严峻挑战，为保障全区各族群众的生命安全和身体健康，西藏自治区新冠肺炎防控中心（以下简称“防控中心”）迅速响应，建立起高效、透明的疫情应对机制。防控中心电话作为信息传递和应急服务的核心渠道，成为连接政府与民众的重要纽带。

西藏自治区新冠肺炎防控中心的职责与意义

西藏自治区新冠肺炎防控中心是自治区政府为统筹疫情防控工作设立的专门机构，主要职责包括：

1. 疫情监测与预警：实时跟踪区内疫情动态，分析传播风险。
2. 政策发布与科普宣传：通过官方渠道（如电话、公众号）传递防控政策与科学知识。
3. 应急处置：协调医疗资源，指导隔离、流调、核酸检测等工作。
4. 群众服务：解答公众疑问，提供就医指导、心理援助等支持。

在西藏地广人稀、医疗资源相对有限的特殊环境下，防控中心电话（如0891-12320）的设立，有效打破了信息壁垒，确保偏远地区群众也能及时获取帮助。

防控中心电话的功能与使用场景

疫情咨询与政策解答

民众可通过拨打防控中心电话，了解最新防疫政策（如隔离要求、核酸检测点信息）、疫苗接种安排等，2022年8月西藏疫情暴发期间，电话热线日均接听量超千次，成为消除谣言、稳定民心的关键。

紧急情况上报与求助

若出现发热、咳嗽等症状，或发现高风险人群，可通过电话快速上报，防控中心会协调基层卫生机构跟进，确保“早发现、早隔离”。

心理援助与特殊群体服务

针对疫情期间可能出现的焦虑情绪，热线提供藏汉双语心理咨询服务，还为老年人、残障人士等特殊群体开辟绿色通道。

监督与反馈渠道

公众可通过电话反映防控工作中的问题（如物资短缺、执行不力），推动政府优化措施。

防控中心电话背后的故事

24小时在线的“守护者”

防控中心接线员多为精通藏汉双语的医护人员或志愿者，一名拉萨的接线员曾分享：“深夜接到牧区群众的求助电话，我们立即联系当地卫生院，最终帮助患者及时转运。”

科技赋能：从电话到智能化平台

除传统热线外，西藏还推出“藏易通”健康码系统，实现电话与数字平台的联动，拨打热线可查询健康码异常原因，避免群众多跑路。

民族团结的缩影

在阿里、那曲等偏远地区，防控中心联合基层干部，通过电话+广播+入户的方式，确保不懂汉语的藏族同胞也能获取信息，彰显了“民族团结一家亲”的抗疫力量。

如何高效利用防控中心电话？

1. 拨打前准备：明确需求（如咨询、求助），备好身份证号、行程信息等。
2. 非紧急情况错峰拨打：避免占用应急资源。
3. 配合流调工作：如实提供行程轨迹，保护他人健康。

电话线传递的温度与力量

一根电话线，连接的不仅是信息，更是生命与希望，西藏自治区新冠肺炎防控中心电话，不仅是防疫的“指挥棒”，更是雪域高原上党和政府“人民至上”理念的生动体现，随着防控体系的不断完善，这条生命线将继续为西藏筑起坚实的健康屏障。

（全文共计约900字）

附：西藏自治区新冠肺炎防控中心电话（仅供参考，请以官方最新公布为准）

• 自治区级热线：0891-12320
• 拉萨市防控办：0891-6339334
• 紧急医疗救助：120