2021年夏天，郑州接连遭遇洪水和疫情的双重打击，城市一度陷入停滞，随着疫情逐渐得到控制，许多市民开始关心：疫情期间，郑州的商场开门吗？答案是肯定的,但购物体验已与往日大不相同。

开门营业，但有条件

目前郑州市区内绝大多数商场已经恢复营业，但均采取限流措施，实行预约、错峰、限时等方式管理，进入商场必须佩戴口罩、测量体温、出示健康码和行程码,部分商场还要求提供48小时内核酸检测阴性证明。

正弘城、丹尼斯大卫城、万象城等主要商场均已开放，但营业时间有所调整，多数提前至晚上8-9点闭店，较以往缩短1-2小时，商场内的餐饮店大多禁止堂食，只提供外卖服务；电影院、游乐场等娱乐设施则根据疫情防控要求时开时关。

商家困境与转型

疫情给郑州零售业带来巨大冲击，一位商场负责人透露：“客流量不到往年同期的40%，但租金、人工等固定成本一点没少。”许多小型商户难以承受长期低客流压力,已经选择闭店止损。

面对困境，商场和商户纷纷寻求转型，直播带货、社群营销、线上商城成为标准配置，银泰百货郑州店推出“云购物”服务，顾客可以通过视频连线专属导购，实时查看商品并在线下单；丹尼斯则大力发展社区团购业务,组织商户为周边居民提供集中配送服务。

消费者行为变化

疫情改变了人们的购物习惯，随机采访的郑州市民王女士表示：“现在去商场都是目的性消费，买完需要的东西就离开，不再像以前那样闲逛和社交。”消费者更加注重购物效率和安全,对人群密集区域保持警惕。

线下体验类消费受到较大影响，以往商场中人气旺盛的亲子乐园、手工DIY店铺、美甲美容等业态客流量大幅下降，相反，超市和生活必需品零售区相对稳定,成为商场中人气最旺的区域。

疫情防控措施

郑州各商场严格执行防疫措施,常见做法包括：

• 增加公共区域消毒频次，特别是电梯按钮、扶手、卫生间等高频接触区域
• 设置应急隔离区域，发现疑似病例可立即隔离并联系疾控部门
• 收银台设置一米线，推广无接触支付
• 暂停所有促销聚集性活动，避免人群集中
• 加强员工健康管理，每日监测体温并定期进行核酸检测

随着疫苗接种率提高和疫情防控常态化，郑州商场正在逐步恢复活力，但业界共识是，零售业已经不可能回到疫情前的状态，未来商场可能会更加注重线上线下融合，减少传统零售面积，增加体验式、沉浸式消费场景,同时加强应急管理能力建设。

郑州市商务局表示，将在严格落实疫情防控措施的前提下，支持商贸企业恢复正常经营，并推出一系列促消费活动,帮助市场复苏。

疫情下的郑州商场虽然开门迎客，但经历着前所未有的转型阵痛，对于市民而言，进入商场不再只是购物行为，更是一种对疫情防控成果的信心考验，只有在全社会共同努力下，才能既保障生命安全，又恢复经济活力,找到疫情防控与正常生活之间的平衡点。